SEZIONE FAQ: INFORMAZIONI UTILI

La spedizione del tuo ordine viene effettuata solo dopo la convalida del pagamento.
I tempi di consegna sono compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi, in base al corriere selezionato e alla destinazione. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 75 euro.
I costi di spedizione dipendono dal corriere scelto e dal tipo di consegna (a domicilio o in punto di ritiro). Per maggiori dettagli, consulta la tabella dei costi di spedizione disponibile sul nostro sito.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Controlla lo stato del tuo ordine nella sezione « I miei ordini » nel tuo account cliente.

• Se il tuo ordine non è ancora stato pagato, puoi annullarlo direttamente dal tuo account.
• Se è già stato confermato, contatta rapidamente il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. L’annullamento è possibile solo se il pacco non è ancora stato spedito.

Prima della convalida dell’ordine

• È possibile modificare il proprio indirizzo dalla propria area clienti; tale indirizzo verrà utilizzato come indirizzo di consegna predefinito.
  È inoltre possibile indicare un indirizzo diverso al momento della scelta del metodo di consegna durante la convalida dell’ordine.

Dopo la convalida dell’ordine

• Non è più possibile modificare l’indirizzo. Contattare rapidamente il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Puoi accedere al tuo account per consultare lo stato della tua consegna. Il link di tracciamento è inoltre disponibile nell'e-mail di spedizione.

Sì, la creazione di un account è necessaria. Ti permette di seguire i tuoi ordini, gestire i resi, utilizzare le carte regalo, ecc.

• Consegna a domicilio.
• Consegna presso un punto di ritiro.

OPZIONI DI CONSEGNA

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole. Si prega di considerare un giorno aggiuntivo per i tempi di consegna verso le isole. Non effettuiamo spedizioni nella Città del Vaticano e nella Repubblica di San Marino.

Per ricevere la fattura elettronica intestata alla società, puoi facilmente aggiornare i dati di fatturazione direttamente dal tuo account. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account sul nostro sito.
2. Vai alla sezione Le mie informazioni personali.
3. Modifica l'indirizzo di fatturazione inserendo la ragione sociale e la P.IVA al posto del nome e cognome.

Dopo aver modificato i dati, potrai scaricare la fattura con i dati aggiornati.

i-Run ti offre la possibilità di restituire gli articoli ordinati entro 30 giorni dalla data di consegna.

Il prodotto deve essere:

• Nuovo, mai indossato
• Nella confezione originale
• Completo (etichette, accessori, istruzioni…)
• Accompagnato dal modulo di reso e la fattura (disponibili nella tua area clienti)

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

I nostri prodotti vengono attentamente preparati e controllati prima della spedizione. Se, dopo l'uso, un prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme, hai diritto a una sostituzione con un prodotto privo di difetti (se disponibile) o a un rimborso sul tuo metodo di pagamento. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contatto@i-run.it 

Attualmente, le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errore da parte nostra.

Una volta che il tuo pacco è stato restituito e ricevuto nel nostro magazzino, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni. In caso di articolo

A seconda della tua banca, l'importo può apparire sul tuo conto entro 48-72 ore.

Nota: se l’articolo deve essere inviato al marchio per verifiche, la risposta e l’eventuale rimborso possono richiedere fino a 30 giorni.

Non effettuiamo cambi, ma puoi sempre restituire l'articolo e ricevere il rimborso secondo le nostre condizioni di reso.

i-Run ti propone due modalità di pagamento sicure:

• Con carta di credito (Visa, Mastercard, ecc...): è il metodo più rapido e più utilizzato. Il pagamento avviene tramite un'interfaccia 100% sicura, in collaborazione con Crédit Mutuel, un operatore riconosciuto nel settore. Durante il pagamento, verrai reindirizzato a una pagina protetta (simbolizzata da un lucchetto in basso a destra) e i-Run non ha mai accesso ai tuoi dati bancari.
• Con PayPal: un'alternativa altrettanto rapida e sicura. Non devi inserire le informazioni bancarie sul sito di i-Run: queste vengono gestite direttamente da PayPal, che ne garantisce la riservatezza.

Si, puoi pagare in 2 rate per ordini superiori a 100 euro o in 3 rate per ordini superiori a 200 euro, senza costi aggiuntivi.

Per ogni ordine su i-Run.com di almeno 60 euro, il 5% del valore dell'ordine sarà accreditato nel tuo account cliente e sarà applicato automaticamente al prossimo ordine superiore a 60 euro. Il cashback è disponibile 24 ore dopo l'ordine ed è valido per 1 anno dalla data di convalida dell'ordine.

Vai al carrello. Inserisci il codice sconto nel campo designato e applicalo prima di confermare l'ordine.

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CARTE REGALO I-RUN

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Puoi modificare i tuoi dati tra cui l'indirizzo, la mail o la password nella sezione "Le mie informazioni personali" nella tua area clienti.

Per eliminare il tuo account ti basta contattarci via mail all'indirizzo contatto@i-run.it. Prima della richiesta, assicurati di stampare tutte le informazioni e le fatture, poiché non saranno più accessibili una volta eliminato l'account.

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Sì! Grazie al programma di referral i-Run:

• Ricevi 10 euro non appena il tuo referral effettua il suo primo ordine.
• Il tuo referral beneficia anche di uno sconto di 10 euro sul suo primo ordine (minimo 60 euro).

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i-Run è un’azienda specializzata nella vendita di attrezzature per la corsa, il trail, l’escursionismo e il fitness. Dal 2007, i-Run accompagna tutti gli appassionati di sport, dal principiante al corridore esperto, offrendo un’ampia gamma di prodotti delle migliori marche, consigli di esperti e un servizio clienti di qualità.

Nato dalla passione per lo sport, i-Run è oggi uno dei leader europei del settore. I nostri team condividono una visione comune: permettere a ognuno di trovare l’attrezzatura giusta e raggiungere i propri obiettivi sportivi, qualunque essi siano.

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